退货/换货


退货/换货
如果您对您的购物不是完全满意,您可以在收到货品的21天内要求退货或换货超出指定退换货时间的产品我们是不给予退货或换货处理的。您申请退/换货退回给我们的产品必须是未使用过的产品。人为损坏或使用后磨损的产品是不给予退换的。关于所有退/换货的要求与申请,请您联系我们的客服,我们会在24小时内给您回复并帮助您解决问题。对于退/换寄回的产品,我们建议您选择保险的运输方式。换货货品会在我们确认签收后的48小时内安排寄回。 这程的运输费用由我们来承担 没有确认签收或在途中遗失没有寄到的产品我们不给处理的。退货运输费用由买家承担。换货产品仅限同款产品的免费更换。我们欢迎您在购买前向我们咨询关于产品的任何问题 customercare@caisonline.com, 我们的客服团队会在24小时内回应并帮助您解答您的问题。

损坏或有故障的物品
我们坚信质量第一的准则,把关产品从设计到生产的每一个步骤,每一个细节以确保最好的产品质量。但在制作过程或产品运输途中出现产品损坏的可能性不可避免。如您在收到产品时发现产品受到损坏,请您在21天内联系我们的客户团队,我们会尽快帮您解决问题。请注意,我们只接受相同产品的更换,如该产品无库存无法更换,您将获得全额退款。人为损坏或使用后磨损的产品不接受退换处理。
 
顾客服务